Question 1

Preciso separar vários documentos?

Accepted Answer

Para iniciar a renovação online, separe sua CNH em PDF e preencha os dados básicos solicitados. A conclusão depende da confirmação de identidade, da elegibilidade para atendimento remoto e das regras da certificadora.

Question 2

Como transformo minha CNH Digital em PDF?

Accepted Answer

No aplicativo Carteira Digital de Trânsito, acesse Condutor, depois Habilitação e toque em Exportar. O aplicativo gera o arquivo PDF para compartilhamento.

Question 3

Como funciona o pagamento?

Accepted Answer

Depois de preencher os dados e enviar a CNH em PDF, você segue para o checkout. As formas de pagamento e as condições disponíveis são apresentadas antes da confirmação da compra. Após o pagamento, o processo segue para a validação de identidade.

Question 4

Qual é a validade do certificado A1?

Accepted Answer

O certificado digital A1 tem validade de 1 ano. Ele é armazenado no computador ou em um dispositivo compatível e pode ser utilizado durante esse período. Como certificado ICP-Brasil, permite identificação digital e assinaturas eletrônicas qualificadas com os efeitos jurídicos previstos na legislação.

Question 5

Preciso sair de casa ou ir ao cartório?

Accepted Answer

Não. Quando a validação remota estiver disponível para o seu caso, o processo é feito online: você envia a CNH em PDF e participa de uma videochamada.

Question 6

Como funciona a videochamada?

Accepted Answer

Você recebe um link pelo WhatsApp ou e-mail, entra no horário combinado e confirma sua identidade com o atendente. Tenha um celular ou computador com câmera e internet.

Question 7

Quando o certificado fica pronto?

Accepted Answer

Depois da verificação dos documentos e da confirmação da identidade na entrevista, a emissão segue para aprovação. Quando concluída, a certificadora orienta o download do A1. O prazo depende do agendamento, da análise e da aprovação.

Question 8

A primeira emissão também pode ser online?

Accepted Answer

A possibilidade depende da sua identificação biométrica, do tipo de certificado e das regras da Autoridade Certificadora. Nossa equipe confirma sua elegibilidade durante o atendimento e informa a alternativa disponível quando a validação remota não for possível.

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